Verifiche - Guasti

Premesso che i difetti giu elencati, la garanzia sul prodotto, l'assistenza, il supporto tecnico è da considerarsi garantito solo ai clienti di xenontuning, ossia a coloro che hanno acquistato un prodotto nella nostra ditta. Per tale ragione è inutile rivolgere richieste tecniche di prodotti di altra marca o acquistati altrove.
Passo 1 - Identificazione difetto per lo xenon	Passo 2 - La Garanzia
Il difetto si è presentato alla prima installazione In tal caso molto probabilmente c'è incompatibilità tra veicolo ed il kit xenon, molto probabilmente trattasi di un veicolo di importazione estera. Conosciamo le compatibilità per cui difficilmente vendiamo un kit che risulti incompatibile. Il difetto è comparso dopo qualche settimana In questa circostanza molto probabilmente si tratta di una parte difettosa del kit sia essa una centralina, una lampada o moduli antierrori, a tal proposito bisogna procedere alle verifiche. *Una lampada lampeggia poi si spegne* Staccare l'alimentazione alla centralina, assolutamente non continuare col persistere del difetto. In garage testare in questo modo: invertire la lampada con quella dell'altro faro. Se il difetto si sposta all'altro faro allora la lampada risulta essere difettosa. Provvedere alla sostituzione Una lampada non si accende, funziona solo l'altra Staccare l'alimentazione alla centralina, assolutamente non continuare col persistere del difetto. Probabilmente il difetto è da imputare alla centralina. In garage testare in questo modo: invertire i ballast da destra a sinistra e/o viceversa. Se il difetto si sposta all'altro faro allora un ballast è difettoso, se il difetto persiste sullo stesso lato verificare le lampade o i collegamenti che alimentano la centralina. Provvedere alla sostituzione *Entrambi i fari lampeggiano con effetto strobo o tremolio* Se entrambe le lampade emettono una luce tremolante e non stabile o addirittura stroboscopica, assolutamente staccare l'alimentazione alla centralina, assolutamente non continuare col persistere del difetto, si finisce per compromettere altri pezzi elettronici. Sicuramente trattasi di un'incompatibilità con il veicolo. Contattare l'assistenza per risolvere il problema.	Il prodotto gode di una garanzia totale per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto per parti elettroniche e di 6 mesi + 6 mesi sulle altri parti soggette ad usura come lampade, cablaggi e innesti. Se entro i primi 6 mesi dalla data di acquisto si manifesta un problema di qualsiasi natura, esso è da imputare a un difetto di fabbricazione, quindi è da considerarsi un difetto presente sin dall'inizio. A questo proposito, al manifestarsi del difetto, il prodotto deve essere sostituito o riparato dalla ditta venditrice. Se il difetto avviene dopo i primi 6 mesi per le lampade e 12 mesi per l’elettronica e gli articoli di questa tipologia, la garanzia non ha più valore in quanto può essere considerato usurato dal tempo di utilizzo. Benché sulle lampade non esiste garanzia sulla durata, xenontuning rilascia una garanzia di 6 mesi. Esclusioni da garanzia: Decade immediatamente se il prodotto viene usato in modo improprio; incauto maneggio; danno da cause esterne; alterato/modificato dallo stato originale. Non rientrano in garanzia lampade vendute fuori dal contesto dei kit e in abbinamento ad altri impianti di marche diverse. Le spese dell’invio dell’oggetto difettoso sono a carico del mittente. Le spese di restituzione dell’oggetto riparato o sostituito sono a carico della xenontuning.
Passo3 - La sostituzione	La legge dice sulle garanzie
L'oggetto difettoso và spedito a Xenontuning previo richiesta e contatto nel quale verrà illustrato lo status quaestionis e dopo che la xenontuning ha fornito indirizzo e modalità sulla restituzione. Le spese per la spedizione sono a carico del mittente. La responsabilità sul trasporto e sull'integrità dell'oggetto fino all'arrivo in sede sono a carico del mittente e dipendono anche sulla tipologia di spedizione scelta e un corretto imballaggio. Xenontuning non è assolutamente responsabile di oggetti che arrivano danneggiati. Xenontuning si riserva la facoltà di decidere, in alcuni casi, anche di sostituire l'oggetto senza richiederne indietro il pezzo difettoso, ciò non è una regola ma dipende dalle circostanze. Oggetti che verranno spediti in sede direttamente, senza un contatto e una chiara descrizione del difetto non verranno presi in considerazione.	Le lampade, a norma di legge nel mondo e non solo in Italia, non sono un prodotto soggetto a garanzia. Una lampada può smettere di funzionare per tante ragioni non legate ad un difetto della stessa (ad esempio uno sbalzo di corrente oppure una defaiance che può capitare su impianti artigianali o non idonei). Per tale ragione, a meno che una lampada non arrivi già non funzionante, non rientra in garanzia.